Est-ce que tu as déjà visité un site esthétique, mais impossible à comprendre ? Ou un site qui donne envie, jusqu’au moment où tu cherches du concret : des tarifs, des avis clients ou le bouton de contact ? Ou encore un site qui n'inspire absolument pas confiance ?
La plupart des entreprises pensent que leur site fonctionnera aussi bien dans un autre marché que dans leur propre pays. Mais en réalité, énormément de sites perdent des ventes tous les jours à cause de détails faciles à corriger* :
23 % des abandons de panier sont dus aux mauvaises solutions de paiement
29 % des départs d'un site internet sont dus au manque de confiance
85 % des Français achètent sur un site internet, pas sur les réseaux sociaux
Et ce ne sont que quelques exemples. Le problème, c’est que très peu d’entreprises savent analyser ça correctement, surtout pour un parcours client qui se déroule en dehors de leur marché habituel !
*Source : Ipsos, Le rôle du paiement dans l'achat en ligne des Français